Competència professional és el conjunt integrat de comportaments observables (aptituds, habilitats, coneixements, actituds, trets de personalitat...) que estan causalment relacionats amb un bon acompliment en un lloc i en una organització concrets.

L'objectiu del servei és l'avaluació del perfil competencial mitjançant una entrevista i, en alguns casos, altres tècniques psicològiques.

En cada procés, els instruments d'avaluació es dissenyen i valoren en funció d'aquelles competències que l'ajuntament considera adients per a cada lloc.

Si l'entrevista no forma part d'un procés d'avaluació que inclogui administració de tests, recomanem que es complementi , com a mínim, amb l'administració d'un test psicològic de perfil de personalitat i/o competencial.